AYUDA

Conocé las respuestas a las preguntas frecuentes:

• ¿Cómo contrato el servicio?

  Podés hacerlo telefónicamente, a través de la web o también acercándote a una de nuestras sucursales para una atención personalizada.
  
  

• ¿Puedo cambiar mi promo rápidamente?

  Sí, tenemos promociones de upgrade exclusivas para nuestros clientes. Para alta o bajas utilizar nuestros canales de contacto.
  
  

• ¿Cuánto sale el costo de instalación?

  Contratando cualquier combo de TV+ Internet, el costo de instalación está sujeto a la promoción vigente. El servicio HD es con costo de instalación.
  
  

• ¿Cuánto sale cada boca de TV adicional?

  En el momento del alta, el cliente tiene una bonificación de una boca adicional. A partir de la segunda boca adicional, tiene un costo. Sólo válido para la Ciudad de Santa Fe.
  
  

• ¿Servicio de posventa, upgrade de servicios, problemas técnicos?

  Podrá contactarse a través de nuestro Chat Web, Facebook, Instagram, sucursal virtual, vía mail, whatsapp, por teléfono o acercándose a nuestras sucursales.
  
  

• ¿Cómo es el servicio HD?

  El servicio incluye el decodificador en comodato para que, con el control remoto que otorgamos, puedas visualizar todas las señales digitales y en HD. Tenés la posibilidad de también suscribirte a los Paquetes de Señales Premium para ver los últimos estrenos de películas para toda la familia, las mejores series del momento, y programación para adultos.
  
  

• ¿Cómo es el Pack Full HD?

  El Pack Full HD incluye una gran variedad de señales digitales y HD y también las señales premium de HBO, Star y adultos. Máxima resolución y calidad de imagen.
  
  

• ¿Qué son los Paquetes de Señales Premium?

  Con nuestro servicio de paquetes de señales premium (HBO, STAR, Adultos y Pack Fútbol) encontrarás todos los partidos de la Copa Profesional de Fútbol Argentino, los estrenos más esperados de cine, las mejores series de producción original, ciclos de cine independiente de todo el mundo, programación para adultos. Una grilla con lo mejor del mundo del entretenimiento, con calidad de imagen y sonido digital, y con opciones para todas las audiencias.
  
  

• ¿Qué es el servicio de Joy App y quiénes pueden utilizarlo?

  JOY es una aplicación gratuita para todos los abonados de Cablevideo Digital, que te permite mirar tus series favoritas, las películas más taquilleras, shows de TV, documentales, contenido infantil, deportivo... todo online a tu alcance desde tu dispositivo móvil. También dispone de acceso directo a las aplicaciones de Nextflix, HBO GO y Amazon Prime Video.
  El abonado dispone de (1) perfil registrado por abonado y la posibilidad de reproducir tres (3) dispositivos a la vez. Cablevideo Digital no se responsabiliza por el consumo de datos móviles para el uso de la aplicación.
  
  

• ¿Qué contenidos pueden verse en Joy App y desde qué dispositivos?

  Te da acceso a los contenidos de la programación de más de 80 canales de TV en vivo, donde quieras y cuando quieras, según tu combo contratado. La Aplicación es válida únicamente en todo el territorio de la República Argentina, para dispositivos móviles con sistema operativo Android 5.0 y versiones posteriores, que dispongan de una determinada conexión de internet de banda ancha de alta velocidad.
  
  

• ¿Todos los planes de Internet cuentan con modem WiFi?

  Si, cada pack cuenta con su respectivo Modem WiFi de última tecnología, que te va a permitir disfrutar de la mejor conexión.
  
  

• ¿Cuáles son las diferentes velocidades de Internet?

  Contamos con diferentes velocidades para que puedas elegir la que más se ajuste a tus necesidades para tu hogar o negocio:

  Internet Negocios

  Internet Hogares

• ¿Cómo mudar mis servicios?

  Si estás por mudarte recordá que no hace falta que solicites la desconexión de tus servicios actuales, podés mantenerlos en tu nuevo domicilio con la instalación SIN CARGO para que desde el primer día lo tengas en funcionamiento y además, acceder a descuentos exclusivos en tu factura por llevarnos con vos.