AYUDA

Conocé las respuestas a las preguntas frecuentes:

• ¿Cómo contrato el servicio?

  Podés hacerlo telefónicamente, a través de la web o también acercándote a una de nuestras sucursales para una atención personalizada.
  
  

• ¿Puedo cambiar mi promo rápidamente?

  Sí, tenemos promociones de upgrade exclusivas para nuestros clientes. Para alta o bajas utilizar nuestros canales de contacto.
  
  

• ¿Cuánto sale el costo de instalación?

  Contratando cualquier combo de TV+ Internet, el costo de instalación está sujeto a la promoción vigente. El servicio HD es con costo de instalación.
  
  

• ¿Cuánto sale cada boca de TV adicional?

  En el momento del alta, el cliente tiene una bonificación de una boca adicional. A partir de la segunda boca adicional, tiene un costo. Sólo válido para la Ciudad de Santa Fe.
  
  

• ¿Servicio de posventa, upgrade de servicios, problemas técnicos?

  Podrá contactarse a través de nuestra Chat Web, Facebook, vía mail, por teléfono o acercándose a una sucursal.
  
  

• ¿Cómo es el servicio HD?

  El servicio incluye el decodificador en comodato para que, con el control remoto que otorgamos, puedas visualizar todas las señales digitales y en HD. Tenés la posibilidad de también suscribirte a los Paquetes de Señales Premium para ver los últimos estrenos de películas para toda la familia, las mejores series del momento, y programación para adultos.
  
  

• ¿Cómo es el Pack Full HD?

  El Pack Full HD incluye una gran variedad de señales digitales y HD y también las señales premium de HBO, FOX y adultos. Máxima resolución y calidad de imagen.
  
  

• ¿Qué son los Paquetes de Señales Premium?

  Con nuestro servicio de paquetes de señales premium (HBO, FOX y Adultos) encontrarás los estrenos más esperados de cine, las mejores series de producción original, ciclos de cine independiente de todo el mundo, programación para adultos. Una grilla con lo mejor del mundo del entretenimiento, con calidad de imagen y sonido digital, y con opciones para todas las audiencias.
  
  

• ¿Quiénes pueden utilizar el servicio de Cablevideo PLAY?

  Todos los abonados de Cablevideo Digital
  
  

• ¿Qué contenidos pueden verse en Cablevideo PLAY y desde qué dispositivos?

  Todos los contenidos de las señales ESPN Play, FOX Play, TyC Sports Play y HOT GO, desde un Smart TV, tablet, móviles, PC y laptop.
  
  

• ¿Todos los planes de Internet cuentan con modem WiFi?

  Si, cada pack cuenta con su respectivo Modem WiFi de última tecnología, que te va a permitir disfrutar de la mejor conexión.
  
  

• ¿Cuáles son las diferentes velocidades de Internet?

  Contamos con diferentes velocidades para que puedas elegir la que más se ajuste a tus necesidades para tu hogar o negocio:
  Bionik 3 Megas cuenta con 384 Kbps de Subida.
  Bionik 6 Megas 50 Megas cuenta con 512 Kbps de Subida.
  Bionik 20 Megas cuenta con 2 Mbps de Subida.
  Bionik Negocios 20 Megas cuenta con 2 Mbps de Subida.
  Bionik Negocios 30 Megas cuenta con 3 Mbps de Subida.
  Bionik Negocios 20 Megas cuenta con 4 Mbps de Subida.
  Bionik Negocios 50 Megas cuenta con 4 Mbps de Subida.
  
  

• ¿Cómo mudar mis servicios?

  Si estás por mudarte recordá que no hace falta que solicites la desconexión de tus servicios actuales, podés mantenerlos en tu nuevo domicilio con la instalación SIN CARGO para que desde el primer día lo tengas en funcionamiento y además, acceder a descuentos exclusivos en tu factura por llevarnos con vos.